TRAMITACIÓ.

1. Recepció dels suggeriments i reclamacions.
2. Trasllat a les URyS per a la seua admissió, qualificació i admissió a tràmit o si s’escau esmena dels defectes o omissions que patisca en el termini de 10 dies.
3. Admeses a tràmit, les URyS remetran el suggeriment, reclamació o queixa al cap del servici municipal corresponent perquè amb l’estudi previ, informe per escrit, remetent l’informe a les URyS en el termini de 10 dies.
4. Una vegada rebut l'informe corresponent, les URyS remetran la contestació comprensiva de l'informe a la persona que va presentar el suggeriment, reclamació o queixa.

La resposta a l'interessat, si és possible, haurà de ser notificada en un termini no superior a 20 dies des que el suggeriment, reclamació o queixa va tindre entrada. Aquest termini no podrà ser superior, en cap cas, a 3 mesos.

No s'admetran els suggeriments, reclamacions o queixes:

1. Que siguen anònimes; encara que sí que podran ser tingudes en compte a efectes interns.
2. Aquelles en què s'advertisca mala fe, carència de fonament o falta de concreció en la pretensió.
3. Aquelles la tramitació de les quals poguera perjudicar el dret legítim d'un tercer.
4. Les que excedisquen de la competència municipal.